Kaldırım işgali, bozuk yol, park-bahçe sorunu, belediye hizmeti hakkında bilgi ya da öneri için “belediyeyi aramak” yeterince net bir plan değildir. İzmir Büyükşehir Belediyesi HİM; 153 telefon, WhatsApp, e-posta ve web kaydı gibi birden fazla kanal sunuyor. Buna karşılık su-kanal arızası için İZSU 185, hayati acil durum için 112 gibi özel kanallar var. Doğru kuruma doğru bilgiyle başlamak, talebin oradan oraya aktarılması yerine çözüme yönelme ihtimalini artırır.
Bu rehberde neler var?
HİM hangi konular için kullanılır?
Hemşehri İletişim Merkezi belediyeye ilişkin istek, öneri, şikâyet ve bilgi taleplerinin kayıt noktasıdır. Konuyu “şikâyet” diye büyütmek yerine gerçekten ne istediğinizi net yazın: kırık kaldırımın onarılması, çöp konteynerinin incelenmesi, bir hizmetin nasıl kullanılacağının açıklanması ya da ulaşım düzeni hakkında öneri gibi. Talebin belediyenin hangi birimine ait olduğunu bilmiyorsanız HİM uygun yönlendirme için başlangıç noktası olabilir.
2026’da hangi kanallardan ulaşabilirsiniz?
Güncel belediye iletişim sayfası ALO 153'ü ana telefon kanalı olarak veriyor. Aliağa ve Menemen için 444 40 35 hattının hizmete devam ettiği ayrıca belirtilmiş. WhatsApp numarası +90 530 919 40 35, e-posta adresi him@izmir.bel.tr. Web üzerinden Bizİzmir HİM Başvuru Kaydı da kullanılabiliyor. Fotoğraf veya konumla anlatılması kolay bir saha sorunu için yazılı kanal, karmaşık açıklama gereken durumda telefon daha pratik olabilir.
📍 İlgili Rehberler
→ İzmir Özel ve Refakatçi Kartı 2026: Kimler Ücretsiz Ulaşımdan Yararlanır, Başvuru Nasıl Yapılır?→ İzmir Yurttaş Meclisi 2026: Üçüncü Dönem Başvurusu Kapandı, İlçe Toplantı Takvimi Nasıl İlerliyor?→ İzmir Kadın Danışma Merkezi 2026: Psikolojik, Hukuki ve Sosyal Destek İçin Güncel Başvuru Rehberi→ İzmir Elektrik Kesintisi Bugün: Planlı Çalışma, Arıza ve Güvenli Kontrol Rehberiİyi bir belediye kaydı nasıl yazılır?
“Sokağımız çok kötü” yerine ilçe, mahalle, sokak, kapı numarası veya yakın referans noktası, sorunun türü ve ne zamandır devam ettiği gibi bilgiler verin. Fotoğraf gönderebiliyorsanız kişisel veri içeren yüz veya plaka görüntülerini gereksiz yere paylaşmadan sorunun kendisini gösterin. Tek kayıtta birbirinden bağımsız beş sorun yazmak yerine her sorunu kendi konumuyla anlatmak, doğru birime ayrıştırmayı kolaylaştırır.
153 mü, İZSU 185 mi, 112 mi?
Su kesintisi, rögar, kanal tıkanıklığı ve İZSU arıza takibi için ALO 185 daha doğrudan kanaldır. Can veya mal güvenliğini tehdit eden acil durumda belediye talep kaydı açmak yerine 112 gibi acil servis kanalını kullanmak gerekir. Elektrik dağıtım arızası da HİM yerine ilgili dağıtım şirketinin 186 hattına gider. HİM güçlü bir belediye temas noktasıdır ama bütün kamu hizmetlerinin tek çağrı merkezi değildir.
Takip ederken hangi bilgiyi saklamalısınız?
Web veya çağrı kaydında size başvuru/kayıt numarası veriliyorsa not edin. Aynı sorun için her gün sıfırdan yeni kayıt açmak yerine mevcut kaydın durumunu bu bilgiyle sormak daha anlaşılır bir geçmiş oluşturur. Sorun giderildiğinde ama fiziksel sonuç yetersiz kaldığında da “önceki kayıt şu tarihte kapandı, sahada şu problem devam ediyor” şeklinde somut geri bildirim verin.
Hangi durumlarda ilçe belediyesi daha doğru olabilir?
İzmir'de Büyükşehir ile ilçe belediyelerinin görev alanları her konuda aynı değildir. İşyeri ruhsatı, bazı zabıta uygulamaları, yerel park veya imar işlemleri gibi konularda yetki ilçe belediyesinde olabilir. Yetkiden emin değilseniz HİM'e konumu ve hizmet türünü açıkça söyleyin; ancak elinizde ilçe belediyesinin doğrudan işlem ekranı varsa araya fazladan kurum eklemeden o kanalı kullanmak daha hızlı olabilir.
Eski telefon numarası tuzağına düşmeyin
İnternette yıllar önceki İzmir HİM haberlerinde farklı telefon numaraları görülebilir. Bu sayfa 2026 için belediyenin güncel iletişim ekranındaki 153, Aliağa-Menemen için 444 40 35 ve +90 530 919 40 35 WhatsApp bilgilerini esas alır. Başvuru yapacağınız gün https://izmir.bel.tr/tr/HemsehriIletisimMerkezi%28him%29/28/126 sayfasını açarak iletişim kanalının hâlâ aynı olduğunu kontrol etmek en güvenli yöntemdir.
Son güncelleme: 14 Eylül 2026
İletişim kanalları 14 Eylül 2026 tarihinde İzmir Büyükşehir Belediyesi'nin güncel HİM sayfasından yeniden doğrulandı. Kaynak: https://izmir.bel.tr/tr/HemsehriIletisimMerkezi%28him%29/28/126
Sıkça Sorulan Sorular
İzmir Büyükşehir Belediyesi şikâyet hattı kaç?+
İzmir HİM WhatsApp numarası nedir?+
Su ve kanal arızasını 153’e mi bildirmeliyim?+
HİM’e fotoğraf gönderebilir miyim?+
Başvurunun sonucunu takip etmek için ne yapmalıyım?+
Bu rehberin kaynakları
Yazıda başvurulan bağlantılar. Değişken bilgileri kaynağından kontrol edebilirsiniz.
