İzmir’de eve taşınırken “suyu açtırmak” tek bir işlem değildir. Daha önce aboneliği bulunan bir konutta isim değişikliği veya devir gerekirken, farklı bir tesis durumunda süreç başka adımlar içerebilir; evden çıkarken de açık sözleşmeyi kendi haline bırakmak yerine fesih başvurusunu tamamlamak gerekir. İZSU’nun e-Devlet kurumsal sayfası 2026 itibarıyla abonelik bilgisi sorgulama, yeni abonelik veya devir/isim değişikliği başvurusu ve takibi, sözleşme feshi, borç sorgulama ve ödeme ile arıza-bakım sorgulamasını ayrı hizmetler halinde sunuyor. Bu rehber eski ücret tablolarını tekrarlamak yerine taşınma gününde hangi ekrana neden girmeniz gerektiğini, başvurudan önce evde hangi bilgileri netleştirmenin zaman kazandıracağını ve su kesintisiyle abonelik sorununu nasıl birbirinden ayıracağınızı anlatıyor.
Bu rehberde neler var?
İlk karar: yeni tesis mi, mevcut aboneliğin devri mi?
Yeni anahtarı aldığınızda ilk iş “abonelik aç” düğmesine basmak yerine konutun mevcut durumunu öğrenin. Sayaç yerinde mi, dairede daha önce su kullanılmış mı, eski kullanıcı sözleşmesini kapatmış mı, bina veya bağımsız bölüm bilgileri sistemde doğru mu? e-Devlet’te hizmetin adı özellikle “Yeni Abonelik (Abonelik Devri / İsim Değişikliği) Başvurusu ve Takibi” olarak geçiyor; yani günlük dilde aynı sözcükle anlatılan taşınma senaryoları sistemde farklı bilgi gerektirebilir. Kiracıysanız ev sahibinden sayaç ve bağımsız bölüm bilgisini, mümkünse önceki sözleşmenin kapatıldığını teyit etmek iyi bir başlangıçtır. Malikseniz tapu ve adres bilgilerinin birbiriyle uyumlu olup olmadığını kontrol etmek sonradan çıkabilecek adres eşleştirme sorununu azaltır.
- Sayaç ve daire bilgisi doğru mu?
- Eski sözleşme kapatılmış mı?
- İşlem devir/isim değişikliği mi, gerçekten yeni abonelik mi?
- e-Devlet’te doğru bağımsız bölüm seçiliyor mu?
e-Devlet’te İZSU için hangi işlemler gerçekten var?
e-Devlet’in güncel İZSU kurum ekranında abonelik bilgileri sorgulama; yeni abonelik, abonelik devri veya isim değişikliği başvurusu ve takibi; abonelik sözleşmesi feshi; borç bilgileri sorgulama ve ödeme; arıza ve bakım bilgisi sorgulama hizmetleri listeleniyor. Bu ayrım önemlidir çünkü her sorunu “abonelik başvurusu” saymak gereksiz işlem yaratır. Örneğin sözleşmeniz aktif olduğu halde binada planlı çalışma varsa önce arıza-bakım bilgisini kontrol etmek gerekir. Eski aboneliğinizde borç görünüp görünmediğini merak ediyorsanız başvuru ekranına dönmek yerine borç sorgulama hizmetini kullanın. Böylece aynı kurum içindeki farklı amaçlara doğru kapıdan girersiniz.
📍 İlgili Rehberler
→ İzmirgaz Aboneliği 2026: e-Devlet Başvurusu, Gaz Açma ve Fesih İçin Taşınma Rehberi→ İzmir Su Kesintisi 2026: İZSU Arıza-Bakım Sorgulama, Planlı Kesinti ve Arıza Bildirimi Rehberi→ İzmir Elektrik Aboneliği 2026: Taşınırken Gediz Perakende İşlem Rehberi→ İzmir Deprem Toplanma Alanı Nasıl Bulunur? AFAD ve e‑Devlet ile Adım Adım RehberTaşınmadan bir gün önce yapılacak kısa kontrol neden işinizi kolaylaştırır?
Nakliye günü internet, elektrik, doğal gaz, anahtar teslimi ve temizlik aynı saate sıkıştığında su işlemi gözden kaçabiliyor. Bir gün önce e-Devlet’te İZSU kurum sayfasını açıp mevcut abonelik bilgisini kontrol etmek, adres seçiminin doğru göründüğünü görmek ve borç ya da fesih gerektiren eski bir kayıt olup olmadığını anlamak daha sakin bir akış sağlar. Kimlik ve adres bilgileriniz sistemden çekilse bile başvuru ekranında istenen güncel belge veya onaylar işlem türüne göre değişebilir; bu yüzden eski bloglardaki “şu evraklar kesin gerekir” listesini ezberlemek yerine güncel ekranda çıkan talimatı esas alın. Sabit teminat veya işlem bedeli de yazmıyoruz; rakamlar dönemsel olarak değişebildiği için ödeme kararı başvuru günündeki resmî tutara göre verilmelidir.
Başvuruyu gönderdikten sonra ekranı kapatıp unutmayın
Dijital başvurunun avantajı yalnız formu evden doldurmak değil, süreci yine dijital kanaldan izleyebilmektir. “Başvuru ve Takibi” hizmeti adından da anlaşılacağı gibi sonucu kontrol etmeyi mümkün kılar. Başvuru numarasını veya ekrandaki durum bilgisini saklayın; eksik onay, sözleşme veya ödeme adımı varsa tamamlanmadan su kullanımının otomatik başlayacağını varsaymayın. Taşınacağınız gün için kritik olan şey “formu gönderdim” değil, başvurunun kabul edildiğini ve sizden beklenen başka işlem kalmadığını görmektir. Binada fiziksel sayaç, tesisat veya adres eşleştirmesiyle ilgili farklı bir sorun çıkarsa e-Devlet’teki standart akışın ötesinde kurumla iletişim gerekebilir.
Evden çıkarken fesih, yeni eve geçerken açılış kadar önemli
Eski evden ayrıldığınızda anahtarı teslim etmek abonelik sorumluluğunu kendiliğinden bitirmez. e-Devlet’te İZSU için “Abonelik Sözleşme Feshi Başvurusu” ayrı bir hizmet olarak bulunuyor. Taşınma planında eski adresi kapatma ve yeni adresi başlatma işlemlerini iki ayrı satır halinde tutmak, özellikle aynı hafta iki konutla ilgilenirken karışıklığı azaltır. Fesih öncesinde borç bilgisini kontrol edin, başvurunun sonuçlandığını izleyin ve varsa kurumun iade/hesaplaşma adımlarını güncel ekrandan takip edin. Eski sayaç fotoğrafını tarih bilgisiyle saklamak da teslim günü kendi kayıtlarınız açısından yararlı olabilir; ancak resmî son okuma yerine geçtiğini varsaymayın.
Su yoksa sorun her zaman abonelik değildir
Yeni taşındığınız evde musluktan su gelmemesi, otomatik olarak abonelik hatası olduğu anlamına gelmez. Aynı bölgede arıza veya bakım çalışması bulunabilir, bina içi vana kapalı olabilir ya da bağımsız bölümde teknik sorun yaşanabilir. İZSU’nun e-Devlet kurum sayfasında “Arıza ve Bakım Bilgisi Sorgulama” hizmetinin ayrıca bulunması bu ayrımı yapmayı kolaylaştırır. Önce sözleşme durumunuzu, ardından bölgesel arıza bilgisini kontrol edin. Apartmanda komşuların da aynı anda susuz olup olmadığını sormak basit ama yararlı bir sinyaldir. Yalnız sizin dairenizde sorun varsa bina içi tesisat veya vana ihtimalini değerlendirin; bütün sokakta sorun varsa bireysel abonelik formunu tekrar tekrar göndermek çözüm sağlamaz.
Kiracı ve ev sahibi için aynı ekran, farklı hazırlık
Dijital işlem kanalı aynı olsa da kiracı ile malik taşınmaya farklı bilgilerle gelir. Kiracı açısından kritik konu doğru daireye işlem yapmak, kira başlangıç tarihini ve eski kullanıcının çıkışını netleştirmektir. Malik açısından ise yeni satın alınan bir taşınmazda adres, bağımsız bölüm ve sayaç eşleşmesi daha fazla önem kazanabilir. Birden fazla dairesi olan kişiler adres seçiminde hata yapmamak için başvurudan önce abonelik bilgileri sorgulamasını kullanabilir. Ortak kullanım sayacı, yeni bina veya yapıdaki teknik/idarî durum standart konut devrinden farklı olabilir; bu tür özel durumları sıradan bir isim değişikliği gibi varsaymak yerine İZSU’dan güncel işlem yolunu teyit etmek gerekir.
Taşınma günü için 15 dakikalık İZSU kontrol listesi
Pratik akış şu olabilir: önce e-Devlet’te İZSU kurum sayfasından mevcut kayıt ve borç durumunu kontrol edin; yeni adres için doğru başvuru türünü seçin; başvuruyu gönderdikten sonra takip ekranındaki durumu not edin; eski evden çıkıyorsanız fesih başvurusunu ayrı olarak tamamlayın; su gelmiyorsa abonelikle arıza-bakım durumunu birbirinden ayırın. Ekranda güncel ücret, teminat, belge veya sözleşme onayı gösteriliyorsa o bilgiyi esas alın. İzmir dışındaki başka su idaresine ait anlatımları İZSU için kullanmayın. Kurumun e-Devlet sayfasında güncel iletişim numarası +90 (232) 293 22 93 ve merkez adresi Cumhuriyet Bulvarı No:16 Konak olarak yer alıyor; karmaşık durumlarda resmî iletişim kanalına dönmek en güvenli yoldur.
2026 güncellik notu: bu rehberde neyi özellikle sabit yazmadık?
14 Eylül 2026 kontrolünde e-Devlet İZSU sayfasında yeni abonelik/devir/isim değişikliği, fesih, borç ödeme, abonelik bilgisi ve arıza-bakım sorgulama hizmetlerinin aktif olarak listelendiği doğrulandı. Buna karşılık güvence bedeli, açma süresi veya her başvuru türü için değişmez evrak listesi gibi hızla eskiyebilecek ayrıntılar sabitlenmedi. Arama sonuçlarında yıllar önceki ücretleri gösteren sayfalar bulunabildiği için son karar noktası başvuru anındaki İZSU/e-Devlet ekranı olmalıdır.
