Yolda yaralı bir kedi veya köpek gördüğünüzde en kritik karar “hangi barınak?” sorusundan önce doğru saatte doğru belediye birimine ulaşmaktır. İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin güncel sık sorulan sorular sayfası, hafta içi mesai saatlerinde yaralı sahipsiz hayvanlarla ilgili sorumluluğun ilçe belediyelerinde olduğunu; mesai dışı, hafta sonu ve resmî tatillerde Büyükşehir Veteriner İşleri Şube Müdürlüğü Acil Müdahale ekiplerinin hizmet verdiğini belirtiyor. Mesai dışı acil müdahale için yayımlanan telefon 0232 293 39 80. Bu rehber numarayı vermekle kalmıyor; hayvanı daha fazla riske sokmadan konumu nasıl tarif edeceğinizi, trafik içinde nasıl davranacağınızı, belediye ekibini beklerken hangi bilgileri hazır tutacağınızı ve sahipli hayvanla sahipsiz hayvan hizmetini neden birbirine karıştırmamanız gerektiğini açıklıyor.
Bu rehberde neler var?
İlk 60 saniye: önce kendi güvenliğinizi ve çevreyi kontrol edin
Yaralı hayvana yardım etme isteği güçlüdür ama özellikle ana yol, kavşak veya araç trafiği olan noktada kontrolsüzce yola çıkmak ikinci bir kazaya yol açabilir. Önce araç trafiğini, hayvanın hareket edip etmediğini ve yaklaşmanın güvenli olup olmadığını değerlendirin. Acı çeken hayvan korku nedeniyle ısırabilir veya kaçabilir; sakin görünmesi güvenli biçimde taşınabileceği anlamına gelmez. Ağır yaralanma, kırık şüphesi veya araç çarpması varsa hayvanı zorla ayağa kaldırmak yerine profesyonel ekip yönlendirmesi beklemek daha doğru olabilir. Çevrede acil trafik riski varsa konumu mümkün olduğunca net tarif edip bu riski ihbar sırasında özellikle söyleyin.
Mesai saatinde hangi belediyeyi aramalısınız?
Büyükşehir’in güncel resmî bilgisinde hafta içi mesai saatlerindeki yaralı sahipsiz hayvan vakaları için ilçe belediyeleri işaret ediliyor. Dolayısıyla Bornova’da gördüğünüz bir hayvan için Bornova Belediyesi, Karşıyaka’daki vaka için Karşıyaka Belediyesi gibi olayın bulunduğu ilçenin veteriner hizmetini öncelemek gerekir. Kendi ikamet ettiğiniz ilçe değil, hayvanın bulunduğu ilçe önemlidir. Konum sınırda kalıyorsa sokak adı, yakın bina numarası ve harita konumu paylaşarak ekiplerin hangi birimin sahasına girdiğini belirlemesini kolaylaştırın. “İzmir’de bir yerde” gibi geniş tarifler yerine doğrulanabilir adres, kavşak veya işletme dış cephesi gibi sabit referans verin.
📍 İlgili Rehberler
→ İzmir'de Çocukla Ücretsiz Ne Yapılır? 2026 İçin 8 Gerçek Yer→ İzmir PAKO Hayvan Sahiplenme 2026: 13.00-16.00 Ziyaret, Bakımevleri ve Doğru Eşleşme Rehberi→ Karabağlar Sokak Kedisi Kısırlaştırma 2026: Online Randevu, Merkez ve Teslim Süreci→ İzmir Sokak Lambası Arızası Nasıl Bildirilir? GDZ Aydınlatma İhbar RehberiMesai dışı, hafta sonu ve tatilde Büyükşehir acil hattı
İzmir Büyükşehir Belediyesi, mesai saatleri dışında ve tüm resmî tatillerde acil müdahale hizmeti bulunduğunu; hafta sonları ve tatil günlerinde Veteriner İşleri Şube Müdürlüğü Acil Müdahale ekiplerinin görev yaptığını belirtiyor. Güncel resmî sayfada bu hizmet için 0232 293 39 80 telefonu yayımlanıyor. Ararken olayın “yaralı sahipsiz hayvan” olduğunu ilk cümlede söyleyin, bulunduğunuz ilçeyi ve açık konumu verin, hayvanın hareketli mı hareketsiz mi olduğunu ve yol içinde olup olmadığını anlatın. Çağrı sırasında size verilen yönlendirme, internetteki genel tavsiyeden daha değerlidir; ekip operasyonunu kolaylaştıracak ek bilgi istenirse not alın.
- İlçe ve mahalle
- Sokak / kapı numarası veya sabit referans
- Harita pini
- Hayvanın türü ve görünür durumu
- Trafik veya kaçma riski
Konum tarifi iyi bir ihbarın yarısıdır
Ekiplerin yaralı hayvana ulaşmasını geciktiren şey bazen telefonun cevaplanması değil, belirsiz konumdur. Telefonunuzdan harita pinini paylaşabiliyorsanız hazır tutun. Yolun hangi yönünde olduğunuzu, en yakın kavşağı veya bina numarasını söyleyin. Büyük park, sahil veya sanayi bölgesi gibi geniş alanlarda yalnız mekan adını vermek yetmeyebilir; giriş kapısı, durak, otopark veya işletme gibi ikinci referans ekleyin. Hayvan hareket ediyorsa son görüldüğü yönü de belirtin. İhbar sonrası yer değiştirirse ekip tekrar aradığında güncel konumu söyleyebilmek için güvenli mesafeden gözlem yapmak yararlı olabilir.
Ekip gelene kadar ne yapmalı, ne yapmamalı?
Hayvanı trafiğin ortasında bırakmak risklidir; ancak bilinçsiz taşıma da omurga veya iç yaralanmayı ağırlaştırabilir. Güvenli ve profesyonel yönlendirme olmadan hayvanı çekiştirmeyin, koşmaya zorlamayın veya ağzına yiyecek/su dökmeyin. Mümkünse araçların yaklaşmasını engellemeden sürücüleri uyaran güvenli bir mesafe oluşturun. Kalabalığın hayvanı çevrelemesini önlemek stresi azaltabilir. Küçük bir hayvan kendiliğinden güvenli köşeye geçtiyse onu tekrar hareket ettirmek yerine ekip gelene kadar görüş alanında tutmak daha iyi olabilir. Her vaka farklıdır; telefondaki veteriner ekibin yönlendirmesi bu genel ilkelerin önündedir.
Sahipli hayvan ile sahipsiz hayvan hizmetini karıştırmayın
Resmî sayfadaki ücretsiz belediye hizmetinin odağı sokak hayvanlarıdır. Evde yaşayan sahipli bir hayvanın acil sağlık sorunu için belediye acil ihbar sistemini özel veteriner hizmetinin alternatifi gibi görmek doğru değildir. Yaralı hayvanda tasma, çip etiketi veya sahibine ulaşmayı kolaylaştıracak bir işaret görürseniz bunu ekiplerle paylaşın; fakat hayvanın sahipli olup olmadığını anlamaya çalışırken acil müdahaleyi geciktirmeyin. “Bu hayvan mahallede bakılıyor” bilgisi de sahipsiz statüsü hakkında kesin hukukî değerlendirme değildir; ihbarı yapıp doğru birimin yönlendirmesine bırakın.
Kültürpark küçük hayvan polikliniği ne zaman devreye giriyor?
Büyükşehir’in sık sorulan sorular sayfası, Kültürpark içindeki küçük hayvan polikliniğinin sokak hayvanlarına mesai saatlerinde ücretsiz hizmet verdiğini belirtiyor. Bu bilgi “her yaralı hayvanı kendi aracınızla doğrudan Kültürpark’a götürün” anlamına gelmez. Ağır yaralı veya taşınması riskli hayvan için önce ilgili belediye ekibiyle iletişim kurmak daha güvenlidir. Polikliniğin hizmeti, özellikle mesai içindeki sahipsiz hayvan sağlık ihtiyacının bir parçasıdır; ziyaret öncesinde güncel çalışma koşulunu ve hayvanın nasıl kabul edileceğini resmî kanaldan teyit edin.
Trafik kazası vakasında ek olarak hangi ayrıntılar önemli?
Araç çarpması sonrası hayvanın yol içinde olması hem hayvan hem sürücüler için devam eden risk yaratır. İhbar sırasında yol adı, gidiş yönü, şerit veya refüj tarafı gibi bilgileri ekleyin. Kaza yapan araç durduysa tartışmaya girmek yerine önceliği yaralı hayvan ve güvenliğe verin. Hayvan yürüyebiliyorsa panikle trafiğe yeniden çıkabilir; kalabalıkla kovalamak yerine güvenli mesafeden yönünü izleyin. Görüntü veya fotoğraf almak ancak konum ve durumun aktarılmasına gerçekten yarıyorsa anlamlıdır; yardım yerine içerik üretmek için hayvanı strese sokmayın.
İhbar yaptıktan sonra takip için küçük bir kayıt tutun
Telefon görüşmesinin saatini, verdiğiniz konumu ve hayvanın son durumunu not etmek, yeniden iletişim gerektiğinde aynı bilgiyi baştan kurmanızı önler. Ekip gelmeden hayvan başka noktaya geçerse yeni konumu bildirin. Uzun süre yanıt alamadığınızı düşünüyorsanız aynı olayı farklı kişilerin birbirinden kopuk onlarca ihbarıyla çoğaltmak yerine mevcut başvuruyu güncellemenin yolunu sorun. Hayvan ekip tarafından alındıktan sonra tedavi veya süreç bilgisinin hangi kanaldan öğrenilebildiğini de çağrı sırasında sorabilirsiniz; her vaka için aynı takip yöntemi olduğunu varsaymayın.
2026 doğrulama notu
14 Eylül 2026 kontrolünde İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin veteriner hizmetleri SSS sayfasında hafta içi mesai saatleri için ilçe belediyeleri, mesai dışı ve resmî tatiller için Büyükşehir acil müdahale ayrımı korunuyor. Hafta sonu ve tatil acil hizmet telefonu 0232 293 39 80 olarak yayımlanıyor; Kültürpark küçük hayvan polikliniğinin sokak hayvanlarına mesai saatlerinde ücretsiz hizmet verdiği de aynı resmî sayfada belirtiliyor. Sosyal medyadaki eski numara listeleri yerine bu güncel kurum kaynağını esas aldık.
