Su basan bir yol, taşan rögar veya geri tepen kanalizasyonla karşılaşıldığında ilk soru çoğu zaman “185 mi, 153 mü?” oluyor. Oysa kuvvetli yağış sırasında asıl kritik karar, çağrı merkezi seçmeden önce riskli bölgeden uzaklaşmak ve ihbarı ekiplerin konumu anlayacağı biçimde hazırlamaktır. İZSU’nun 31 Ocak 2026 tarihli açıklamasında su baskını, yol ve altyapı sorunları için 153 ile 185 hatlarının birlikte kullanıldığı; su biriken yol ve alt geçitlere girilmemesi, rögar kapaklarına müdahale edilmemesi ve riskli bodrumlarda elektrikli cihazlara karşı dikkatli olunması gerektiği belirtiliyor. Bu rehber, günlük su-kanal arızası ile yağış kaynaklı acil saha ihtiyacını birbirinden ayırır.
Bu rehberde neler var?
185’i hangi tür su ve kanal sorunlarında düşünmelisiniz?
ALO 185, İZSU’nun su ve kanal hizmetleriyle ilişkili başvurularında kullanılan temel iletişim kanalıdır. Su kesintisi, kanal tıkanıklığı, sayaç ve altyapı sorunları, yağmur suyu hattı ve benzeri konular bu çerçevede değerlendirilir. Bir boru patlağının yola su vermesi ile yoğun yağışta alt geçidin dolması aynı saha ekibini gerektirmeyebilir; ihbar sırasında olayın kaynağını bildiğiniz ölçüde tarif edin, bilmiyorsanız tahmin yürütmek yerine gördüğünüz durumu anlatın.
Kuvvetli yağışta telefon açmadan önce güvenlik kararı verin
İZSU’nun 2026 yağış duyuruları, suyla dolan yol ve alt geçitlere araçla ya da yürüyerek girilmemesi konusunda açık uyarı içeriyor. Suyun derinliğini gözle tahmin etmek güvenli değildir; akıntı, açık rögar veya elektrik riski görünmeyebilir. Bodrum veya zemin katta su yükseliyorsa, yalnız güvenli biçimde yapılabiliyorsa elektrikli cihazları prizden ayırın. Rögar kapağını açmaya, yönünü değiştirmeye veya suyu kendi imkanınızla altyapıya vermeye çalışmayın.
📍 İlgili Rehberler
→ İzmir Sokak Lambası Arızası Nasıl Bildirilir? GDZ Aydınlatma İhbar Rehberi→ İzmir Su Kesintisi 2026: İZSU Arıza-Bakım Sorgulama, Planlı Kesinti ve Arıza Bildirimi Rehberi→ İzmir ALO 153 HİM 2026: Şikâyet, Talep ve Öneriyi Doğru Kanaldan Nasıl Kaydedersiniz?→ Karabağlar Moloz Atık Başvurusu 2026: Online Talep, Alo Moloz ve Doğru Atık Ayrımıİhbar metninde beş bilgi saha müdahalesini hızlandırır
Adres, en yakın kavşak veya bina, olayın türü, suyun hareketi ve erişim durumu ihbarın omurgasıdır. “Buca’da su bastı” yerine “X Mahallesi Y Sokak, Z apartmanı önü; yolun iki şeridinde su birikiyor, araç geçişi zorlaştı” biçiminde bir tarif ekip açısından daha işlevseldir. Ev veya işyeri içindeki baskında kat/bodrum bilgisi, kanal geri tepmesinde rögar veya gider konumu, yolda su birikmesinde kavşak yönü gibi ayrıntılar eklenebilir.
185 ve 153 neden aynı yağış duyurusunda birlikte geçiyor?
Büyük ölçekli yağışta sorun yalnız su-kanal altyapısıyla sınırlı kalmayabilir; yol kapanması, ulaşım, park-bahçe veya başka belediye birimlerinin koordinasyonu gerekebilir. Bu nedenle 2026’daki resmi yağış açıklamalarında 153 ve 185 birlikte ihbar kanalı olarak veriliyor. Kullanıcının aynı olayı iki hatta peş peşe bildirerek kayıt çoğaltması şart değildir. Bir kanaldan kayıt aldıysanız başvuru numarasını saklayıp gerektiğinde o kayıt üzerinden ilerlemek daha sağlıklıdır.
Kanal kokusu, tıkanıklık ve geri tepme aynı başlık değildir
Kanalizasyonla ilgili şikâyette yalnız “kanal sorunu” demek yerine belirtinin türünü tarif edin. Izgaradan koku gelmesi, ev içi giderin geri tepmesi, sokakta rögar taşması ve yağmurla birlikte suyun yükselmesi farklı incelemeler gerektirebilir. Sorun yalnız bina içi tesisatta görülüyorsa özel tesisat ile şebeke arasındaki sınırın belirlenmesi gerekebilir. Kesin kaynağı bilmiyorsanız bunu da açıkça söyleyin; ekip değerlendirmesi yapmadan sorunu belediye hattına veya bina tesisatına kesin biçimde bağlamayın.
Yağış sonrasında aynı noktada tekrar eden baskınları nasıl takip etmeli?
Aynı kavşak veya bodrum çevresi farklı yağışlarda tekrar etkileniyorsa tarih, yaklaşık saat ve önceki kayıt numaralarını bir arada tutun. Tekrarlayan olayların örüntüsü, yalnız o günkü pompa müdahalesinden farklı bir altyapı değerlendirmesi gerektirebilir. Kendi güvenliğinizi riske atmadan, su çekildikten sonra konum ve hasar bilgisini belgelemek sonraki başvuruda faydalı olabilir. Hasar tespiti veya sigorta işlemleri ise çağrı merkezi ihbarından ayrı süreçlerdir.
Araçla yola çıkmadan önce “geçerim” varsayımını bırakın
İzmir’de yoğun yağışta alt geçit, dere geçişi ve çukur kotlu kavşaklar kısa sürede farklılaşabilir. Harita uygulamasının yolu açık göstermesi fiziksel koşulların güvenli olduğu anlamına gelmez. Resmî trafik ve belediye duyurularını kontrol edin; sahada bariyer veya görevli yönlendirmesi varsa navigasyon talimatından önce onu izleyin. Özellikle gece yağışında su derinliği ve açık rögar gibi riskler daha zor fark edilir.
14 Eylül 2026 kaynak kontrolü
Bu sayfa sabit müdahale süresi veya “ekip şu kadar dakikada gelir” iddiası vermez. İZSU’nun 31 Ocak 2026 kuvvetli yağış duyurusu 153-185 ihbarlarını ve güvenlik uyarılarını doğruluyor; HİM’in güncel sayfası da 153 kanalını yayımlıyor. Yağış ve arıza koşulları saatlik değişebildiği için olay gününde resmî İZSU ve Büyükşehir duyurularını yeniden kontrol edin.
Sıkça Sorulan Sorular
ALO 185 ne için aranır?+
Su basmış alt geçitten araçla geçilir mi?+
Rögar kapağını açarak suyu tahliye etmeli miyim?+
Aynı su baskınını hem 185’e hem 153’e bildirmek zorunda mıyım?+
Bu rehberin kaynakları
Yazıda başvurulan bağlantılar. Değişken bilgileri kaynağından kontrol edebilirsiniz.
